Nos Engagements

Le choix des plus grandes marques aux meilleurs prix

L’ensemble des produits proposés ont été sélectionnés pour vous garantir la meilleure qualité à des prix imbattables. Une offre toujours plus large, nombreuses références. Neufs ou reconditionnés, nos produits sont proposés à des prix tout simplement imbattables dans leur catégorie.

Le paiement sécurisé

Votre paiement par carte bancaire est effectué sur le serveur de notre banque dans un environnement sécurisé. Le cryptage des informations, grâce à la technologie SSL (Secure Sockets Layer), assure la sécurité des données et des transactions. Le paiement par carte bancaire est le moyen le plus simple et le plus rapide, néanmoins nous vous proposons d’autres modes de paiement pour faciliter votre achat.

La rapidité de livraison

La garantie d’une livraison rapide et efficace repose sur :
- une disponibilité immédiate des produits vendus en stock par studiounivers.fr.
- une logistique de pointe pour expédier votre colis en temps record.
- le choix du mode de livraison pour recevoir votre colis selon vos envies et vos disponibilités (être livré en 24/48h, à moindre coût ou encore venir retirer votre colis en magasin).

Le suivi de commande en temps réel

Suivez l’évolution de votre commande en temps réel. Pour cela, connectez-vous à votre compte client StudioUnivers. Nous vous envoyons également des e-mails d’information à chaque nouvelle étape, de la préparation à l’expédition de vos achats.

Toujours à votre écoute

Pour passer commande ou obtenir une information sur votre commande, notre Service Clients est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h00.
Il est en mesure de vous apporter des réponses rapides, claires et pertinentes. Parce que votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, nous sollicitons régulièrement votre avis sur la qualité de nos services. Nous utilisons différents outils de mesure et d’évaluation pour toujours nous améliorer.

La promesse de vous satisfaire ou de vous rembourser

Votre achat ne vous donne pas entière satisfaction ? N’hésitez pas à nous le retourner, vous disposez d’un délai de rétraction.

Le Service Après Vente

Afin de parer à toutes les situations, StudioUnivers vous propose des extensions de garantie.
Nous facilitons le retour de votre produit vendu par StudioUnivers grâce à :
- un formulaire de retour accessible depuis votre compte.
- le suivi en de votre retour auprès de notre Service Après Vente.

La newsletter

StudioUnivers met à votre disposition une Newsletter (souscrition possible lors de la création de votre compte) dédiée. C'est l’assurance de toujours bénéficier des bons plans : codes promo exclusifs, ventes privées, avant-premières et toujours les meilleurs produits aux meilleurs prix.